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一、本单位根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，自觉接受群众监督。
二、服务承诺的主要内容：
1、办事程序承诺。将本单位责任范围内卫生许可、执业许可等办理依据、程序、时限对外公开，最大限度的方便服务对象。
2、优质服务承诺。工作人员要增强为人民服务的宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为服务对象提供优质服务。
3、勤政廉政承诺。在办事过程中，不索贿、不受礼、不吃请、秉公办事、不拖、不卡、不推，减少办事程序，提高办事效率。
4、收费承诺。严格按核定的收费标准收费，自觉接受物价部门和群众监督。
5、监督承诺。对工作作风、办事效率等提出的投诉、举报、监督意见等一律及时处理。
三、违反服务承诺制的，对承办人进行批评教育，受到投诉或造成不良影响的，视情节对承办人按有关规定追究责任。
四、投诉举报电话，办公室87045091，稽查处87817990。
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